Refund Policy

Last updated: 6 October 2026

7-day money-back guarantee

If Smart Subcrates is not right for you, email us within 7 days of your purchase and we will refund you in full. You do not need to justify the request.

How to request a refund

Email support@smartsubcrates.com with the email address you used at checkout, and your order number if you have it. The order number is in your receipt from Lemon Squeezy.

What happens next

• We aim to reply within 2 business days.
• Refunds are issued through Lemon Squeezy, back to your original payment method.
• Your bank or payment provider usually takes a few business days to show the money.
• Your licence key is deactivated when the refund is issued.

Before you buy

Most refund requests we see come down to system requirements, so please check first:

• Smart Subcrates needs macOS 12 Monterey or newer. It will not run on older versions.
• You need Serato DJ installed to use the crates it creates.
• There is no Windows version yet.

If you are not sure whether it will work for you, email us before buying and we will tell you honestly.

Problems after 7 days

If something is broken, tell us anyway. The 7-day guarantee is a no-questions-asked window, not the limit of our support. We would rather fix the problem than keep money from someone with an app that does not work.

Política de Reembolsos

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Garantía de devolución de 7 días

Si Smart Subcrates no es para ti, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a tu compra y te devolvemos el dinero completo. No necesitas justificar la solicitud.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@smartsubcrates.com desde el correo que usaste al comprar, e incluye tu número de pedido si lo tienes. El número de pedido está en tu recibo de Lemon Squeezy.

Qué sucede después

• Buscamos responder en un plazo de 2 días hábiles.
• Los reembolsos se emiten a través de Lemon Squeezy, al mismo método de pago que usaste.
• Tu banco o proveedor de pago suele tardar unos días hábiles en reflejar el dinero.
• Tu clave de licencia se desactiva al emitirse el reembolso.

Antes de comprar

La mayoría de los reembolsos que vemos son por requisitos del sistema, así que por favor verifica:

• Smart Subcrates necesita macOS 12 Monterey o posterior. No funciona en versiones anteriores.
• Necesitas Serato DJ instalado para usar los crates que crea.
• Aún no hay versión para Windows.

Si no estás seguro de que te sirva, escríbenos antes de comprar y te lo decimos con honestidad.

Problemas después de 7 días

Si algo no funciona, cuéntanos igual. La garantía de 7 días es una ventana sin preguntas, no el límite de nuestro soporte. Preferimos resolver el problema antes que quedarnos con el dinero de alguien cuya app no funciona.